文章标题：电子银行部电话座席代表见习岗位经验心得
　　谈到电话直销，就会让人想到“销售”，继而联想到失败、挫折和艰苦。在我们的工作中，对这类岗位的需求占市场的比例起来越高，但是愿意应聘销售，以及能够做好销售的人还很不足。原因就在于，这项工作考验人的各种能力，例如应变能力、抗挫折能力、分析沟通能力和完善自我的能力，这与很多人想象的“路边推荐”可不一样，应该说，这是目前越来越重要的就业技能了，“销售”，不仅是“销售”你的产品，同时还在“销售”你的能力，这种能力就是。不少人就是对自己没信心所以拒绝尝试。作为销售就是要推广自身的产品或服务，通过对产品或服务的了解寻找合适的客户人群，随之进行联系、沟通、跟单、售后服务等一系列工作，在不断的循环中达到销售目标，改进营销策略，提高销售业绩。而本岗位的不同之处就是在于通过电话这种营销方式来达到销售目的。
　　银行电话直销，到底做什么？有哪些具体要求？需求量有多大？这一天，我来到交通银行上海分行的电子银行部，开始了一天的见习岗位体验。
　　先简单介绍一下银行电话直销见习岗位：
　　工作环境：中山南路近东门路交行上海分行办公楼内。
　　工作内容：
　　主要以电话呼出为主。
　　1、以电话的方式与交行现有客户（购买车辆保险、基金以及使用银行卡的用户）沟通，通过询问满意度、答复客户疑问、询问需求、介绍相关新金融产品，最终达到维护客户资源，巩固客户关系的目的。
　　2、通过电话发掘有潜在需求的新客户（客户资源由银行提供，一般均有较强的针对性），以电话直销的营销方式介绍本行已有的或新增的金融产品，使原非本行的客户逐渐形成对本行有一种信息上的和需求上的依赖，最终达到有需求就会想到交行的目的。
　　3、 通过电话对有意向的客户直接介绍、推销本行产品，实现电话营销目的。
　　ø 我们见习的体验
　　一天的体验最大的感受便是：喉咙疼，不过在众多的考验面前，这个困难不值一提。
　　第一，绝对是对毅力的考验
　　工作近一年的交行员工对我说：这项工作真的是 ……（未完，全文共2791字，当前只显示820字，请阅读下面提示信息）