岩电信劳动北路营业厅系黄岩电信服务项目齐全的中心营业点，营业大厅整体面积约160平方米，经营市内电话、各类电信卡、长途电话、公众电报、数据通信等各种电信业务，营业厅内现有营业人员17名，团员10名，平均年龄26岁。2003年被黄岩区委评为“文明示范窗口”；还被团省委授予“市级青年文明号”称号。
　　服务是企业的生命线，在服务领域，人们常说“用户是上帝”，但黄岩营业厅的全体人员却始终把用户当伙伴、当朋友，用心尽力地去创造、去服务。 在服务中，营业厅面向顾客公开“三个统一”、“四声服务”。即：统一着装、统一服务用语、统一咨询回答口径；来有迎声、走有送声、问有答声、收付有唱声。在服务中，我们除了抓规章制度、抓服务人员的服务知识和服务技能外，还有一个重要的任务，就是抓营业员与用户的沟通、抓营业人员为用户提供服务的全过程。为此我们提出了“功能服务”与“心理服务”的新概念。所谓“功能服务”就是帮助用户解决实际问题的 ……（未完，全文共1326字，当前只显示389字，请阅读下面提示信息）